Seu pedido atrasou?

Antes de qualquer coisa é necessário verificar se o pedido não se encontra dentro do prazo estimado ainda, que é de 15 a 35 dias úteis após a postagem, lembrando que dias úteis não contam finais de semana e feriados.

Caso o pedido realmente esteja atrasado, o próximo passo será abrir uma reclamação com os Correios solicitando respostas.

Para abrir uma reclamação com os Correios clique no link: http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios/default.cfm

Na opção “Você deseja registrar um (a):” selecione “Reclamação” e “Objetos postados com origem ou destino internacional”.

Cadastre os dados:

DADOS DO REMETENTE:

Nome/Remetente: Lui Pak Yu

CEP: 000

Endereço: Room 1105, Hin Pui House

Numero: 1105

Bairro: --

Cidade: Hin Keng State, Sha Tin

UF: *exterior*

...

Tipo de Objeto: Carta registrada internacional

Motivo da Solicitação: Destinatário não recebeu a correspondência

Código de Registro: RA ...... HK (use o seu código neste campo)

Embalagem: Pacote / Petit Paquet

Peso: 150g

Preço Postal: U$34,00

Após enviar a reclamação, os Correios responderão por e-mail em até 5 dias úteis. Caso seja confirmado extravio do pedido, a empresa se responsabiliza pelo estorno da compra ou reenvio de um novo produto.